Cómo cobrar a un cliente moroso en construcción (2026)

Un cliente que no paga es la pesadilla de todo contratista. La buena noticia: hay un protocolo claro que funciona en el 80% de los casos sin llegar a juicio. La mala: si no lo seguís, perdés tiempo y plata.

Etapa 1: Prevenir es la mejor cobranza

El 70% de los morosos se filtran en cotización si tu proceso es sólido:

• Anticipo del 30–50% antes de mover un dedo. Si se niega, banderazo rojo.
• Pagos por hito (no contra entrega completa). Mínimo cada 2 semanas.
• Contrato firmado con cláusulas claras de pago y multas.
• Verificación: pedí referencias o consultá DICOM/Buró de Crédito si el monto es grande.

Etapa 2: Recordatorio amistoso (días 1–7)

Un mensaje de WhatsApp: "Don Juan, paso a recordarle el pago del hito X que vencía el [fecha]. ¿Tiene alguna duda con la factura?". Sin agresión, asumiendo buena fe. El 50% de los morosos se debe a olvido o problema temporal.

Etapa 3: Recordatorio formal (días 8–15)

Email + mensaje formal: "Estimado [cliente], el saldo vencido al [fecha] es [monto]. Le ruego regularizar antes del [fecha + 5 días], en caso contrario procederemos al envío de carta certificada y aplicación de interés moratorio según contrato".

Importante: guardá todo. WhatsApp, emails, SMS. En juicio te van a pedir pruebas.

Etapa 4: Carta certificada / requerimiento legal (días 16–30)

Acá empezás con el procedimiento legal. Manda carta certificada con acuse de recibo (notario, correo postal, oficial de justicia según país) intimando al pago. Esta carta es la que abre la puerta al juicio si no responde.

Costo: 30–80 USD por país. Vale la pena: muchos morosos pagan al recibir la carta.

Etapa 5: Mediación (días 30–60)

Antes de demandar, en muchos países es obligatorio intentar mediación:

• 🇨🇱 Chile: Centros de Mediación, Cámara de Comercio.
• 🇲🇽 México: Centro de Justicia Alternativa estatal.
• 🇪🇸 España: mediación obligatoria si el monto es < cierto importe.
• 🇦🇷 Argentina: Mediación previa obligatoria.

Plazo: 30–60 días. Costo: 100–500 USD. Si llegan a acuerdo, se firma con valor de sentencia.

Etapa 6: Demanda judicial

Si todo lo anterior falló, demanda. Para construcción tenés dos vías:

Juicio ejecutivo (rápido)

Si tienes contrato firmado + factura aceptada, podés ir por juicio ejecutivo. Plazo: 4–8 meses. Costo: 5–15% del monto demandado en honorarios + tasas. Si ganás, con sentencia podés embargar bienes del deudor.

Juicio ordinario (lento)

Si no tenés contrato firmado, necesitás demostrar la deuda. Plazo: 1–3 años. Costo: similar.

¿Cuándo NO conviene demandar?

• Si el deudor no tiene bienes a su nombre (sociedades insolventes, persona física sin propiedades). Ganás juicio pero no cobrás nunca.
• Si el monto es menor al costo del juicio + tu tiempo (típicamente bajo USD 2.000).
• Si la documentación que tenés es débil (sin contrato, sin facturas aceptadas).

Alternativa: cesión de crédito

Vendele tu crédito a una empresa de cobranza por 30–60% del monto. Vos cobrás menos pero recibís ahora; ellos asumen el riesgo y se quedan con la diferencia si cobran. Es una salida válida cuando ya hay 6+ meses de mora.

Lecciones para tu próximo cliente

• Anticipo siempre. Sin anticipo no se trabaja.
• Hito a 14 días máximo. Si pasa más de 14 días sin cobrar, paralizá la obra.
• Contrato firmado antes de empezar.
• Documentá todo (fotos, mensajes, avances aceptados).
• Tu cotización debe tener cláusula de interés moratorio (típicamente 1–2% mensual).

Para que tu cotización tenga todo lo necesario, usá nuestra plantilla gratuita y la plantilla de contrato.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo demando a un cliente moroso?

Después de carta certificada y mediación fallida. Solo si el deudor tiene bienes y el monto justifica los costos legales (típicamente > USD 2.000).

¿Qué documentos necesito para cobrar?

Contrato firmado, cotización aceptada, facturas emitidas, mensajes y emails con el cliente, recibos de pagos parciales, fotos de avance.

¿Cuánto cobra una empresa de cobranza?

30–60% del monto recuperado. Conviene cuando hay > 6 meses de mora y dudas de cobrar judicialmente.

¿Cómo prevenir morosos en cotización?

Anticipo del 30–50%, pagos por hito cada 14 días máximo, contrato firmado con cláusula de mora e interés moratorio.